Das Dienstleistungsangebot von Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften orientiert sich stark an den gesetzlichen Notwendigkeiten. Es handelt sich um Dienstleistungen, die für den Kunden nur teilweise transparent sind. Das Vertrauensverhältnis zwischen Kunden und Berater spielt daher eine wichtige Rolle. Da sich das Angebot zwischen den einzelnen Anbietern kaum unterscheidet und die Qualität für den Kunden nur teilweise nachprüfbar ist, stellen sich an den Wettbewerb um neue Kunden andere Anforderungen als in anderen Branchen. Die Vertrauensbeziehung zwischen Kunde und Berater ist in der Regel sehr eng.

Zur Gewinnung neuer Kunden ist daher die Erweiterung des Dienstleistungsangebotes ein entscheidender Faktor. Natürlich erbringen alle WP/StB-Gesellschaften im großen Umfang Beratungsleistungen. Hier sind aber gesondert wahrnehmbare Dienstleistungen gemeint, die gleichberechtigt zu den bisher bestehenden Dienstleistungen angeboten werden und für den Kunden auch erkennbar sind. Diese neuen Dienstleistungen benötigen eine eigene Organisationsstruktur. Es ist nicht glaubhaft, dass ein Mitarbeiter der Steuerberatung künftig auch noch Consultant im Bereich Personalberatung oder IT-Beratung ist. Zum Aufbau neuer Geschäftsfelder muss auf externes Branchen-Know-How zurückgegriffen werden. Der Aufbau von neuen Geschäftsfeldern mit den vorhandenen Strukturen und Mitarbeitern ist nicht möglich.

Unsere Kollegen in Spanien entwickeln bereits seit mehr als 10 Jahren Consulting-Dienstleistungen für mittelständische Unternehmen. Insbesondere in den Bereichen Personalberatung, IT-Beratung. Organisationsberatung und Managementberatung arbeitet AUREN für mittelständische Unternehmen. Inzwischen wird an einigen Standorten mehr als 50 % des Gesamtumsatzes mit Consulting-Leistungen erwirtschaftet. Neben den bestehenden Kunden aus der Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung werden die Leistungen überwiegend gegenüber neuen Kunden erbracht, die bis zu diesem Zeitpunkt keine AUREN Kunden waren. Im Gegensatz zu der Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung ist die Bindung der mittelständischen Kunden nicht so eng. Ein Wechsel des Beraters kommt in diesem Segment deutlich häufiger vor. Die Consulting-Leistungen sind damit der Türöffner für die neue Kundenbeziehung. Die AUREN Consultants haben den Vorteil, dass sie das Image der WP/StB-Gesellschaft auf für Consulting-Leistungen nutzen können. Dies ist ein entscheidender Vorteil bei der Akquisition.

Nach dem Aufbau der Personalberatung im letzten Geschäftsjahr soll in diesem Jahr die AUREN IT-Consulting entwickelt werden. Ziel ist es mittelständische Unternehmen eine unabhängig Beratung bei der Durchführung von IT-Projekten zu bieten. Mittelständler sind bei IT-Fragen oftmals auf die Empfehlungen von externen Beratern angewiesen. Diese sind aber in der Regel an eine bestimmte Lösung bzw. bestimmtes Produkt gebunden. Ob diese Lösung für den Kunden tatsächlich passend ist, richtet sich oftmals nicht nach den Bedürfnissen des Kunden, sondern dem Geschick des Vertriebsmitarbeiters. Die AUREN IT-Consulting will hier mittelständische Unternehmen produktunabhängig bei der Entscheidung beraten. Darüber hinaus wird zur Umsetzung des Projektes das Projektmanagement-Know-How geboten. Dies ist oftmals die zweite Schwachstelle bei Mittelständlern. Zum Umsetzung von komplexen IT-Projekten ist ein konsequentes Projektmanagement notwendig. Ähnlich wie der Architekt beim Hausbau übernehmen wir die Koordination der Umsetzung. Mögliche IT-Projekte bei mittelständischen Unternehmen könnten sein:

-          Auswahl und Einführung einer ERP Lösung

-          Einführung einer Business Process Management Lösung zur Abbildung des Workflows

-          Einführung einer Business Intelligence Lösung zur Auswertung der vorhandenen Daten

-          Beratung im Bereich Data Lost Prevention

-          Beratung im Bereich Web 2.0

Dies sind nur Beispiele von aktuellen Themen der IT-Branchen. Diese verändern sich ständig. Der Beratungsansatz ist aber immer der gleiche: wir bieten den mittelständischen Kunden eine unabhängige Information über die vorhandenen Produkte und Lösungen und legen mit ihm gemeinsam fest, welche Lösung passend ist. Die Umsetzung des Projektes begleiten wir als objektiver Prozessmanager. Die eigentliche Umsetzung erfolgt durch externe Spezialisten.